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中国电信于2016年5月1日推出“星级服务”。根据您的“消费额度为主,结合网龄、停机次数”等信息综合评估进行星级评定。同时,原钻金银VIP会员直接过渡为星级会员,原会员有效期保持不变,到期后,重新按照星级标准进行评定。

中国电信为1-7星级客户提供积分倍增权益。积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度,按照一元一分计算消费积分(赠送类业务或代收费类业务,如非记名电信卡收入、违约金、代收信息费及工料费、调测费、手续费等一次性费用不积分),并乘以客户星级对应的积分倍数,给予客户相应的积分。


客户星级与积分倍数对应表

星级

7

6

5

4

3

2

1

积分倍数

5

4

3

2

2

1.5

1

注:非星级客户不再新产生积分,原有积分在有效期内可查询可兑换。


除明确告知您须限期使用的奖励积分外,其他积分有效期均为三年,以自然年为计算单位,三年为一个有效期实行滚动清零,每年12月底执行。即您在第一年获得的积分,只要在第三年年底之前使用都有效。如2016年产生的可兑换积分有效期将到2018年12月为止;2017年产生的可兑换积分有效期将到2019年12月为止……以此类推。

特殊情况:

1、客户离网:客户名下所有终端设备拆机,则停止计算该客户所有积分,原有积分全部失效。

2、品牌客户属性变更:品牌客户由于套餐产品退订等,改变品牌属性,则从下月起停止或变更原有品牌客户身份相关积分,其余积分计算正常进行,原有积分继续有效。

3、用户离网:客户名下某一终端设备离网,则停止计算该终端设备所关联销售品的积分,原有积分继续有效。

4、用户欠费:客户名下某一终端设备欠费,则停止计算该设备所关联销售品的积分,重新交费后,恢复相关积分。

5、销售品退订或拆分:客户购买的销售品,发生退订或拆分,则从退订或拆分生效之日起,停止计算该销售品的积分,原有积分继续有效。

6、销售品终端设备发生移机改号:销售品所有积分项正常计算,原有积分转移至新终端设备号码。

7、销售品改名过户或改变签约责任人:客户申请销售品改名过户生效当月起,新产生积分不再计入原客户积分帐户,而计入被转移到的客户积分帐户。

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